In dit artikel nemen we je mee in de vier disciplines die je verder helpen om een gezonde organisatie te kunnen zijn en waarom ze zo belangrijk zijn. De belangrijkste vraag is dan wel: wil je een gezonde organisatie zijn?
Het antwoord op deze vraag laat zich meestal wel raden. Maar veel leidinggevenden focussen zich obsessief op de ‘harde, of cognitieve’ kant: strategie, marketing en financiën. Hoewel essentieel, is dit slechts de helft van de taart. De échte winst, we noemen dat de beslissende voorsprong zit in de gezondheid van uw organisatie. Een gezonde organisatie is integer, consistent en vrij van politieke spelletjes. Maar hoe bereikt u dat? Goed om te weten, is dat het niet moeilijk hoeft te zijn om gezondheid te creëren. Wel vergt het discipline, dag in dag uit.
Een gezond team begint bij de top. Dit gaat verder dan ‘goed kunnen opschieten met elkaar’. Het gaat om kwetsbaar vertrouwen, het aangaan van constructieve conflicten en onvoorwaardelijke commitment.
Belang Het team fungeert als het zenuwstelsel van de organisatie. Als de top niet op één lijn zit, voelt de rest van de organisatie die frictie direct.
Consequentie Zonder een hecht team ontstaan er silo’s en ‘schaduwpolitiek’. Medewerkers raken verward door tegenstrijdige signalen, wat leidt tot passiviteit en een angstcultuur.
Leidinggevenden moeten exact dezelfde antwoorden hebben op zes fundamentele vragen, zoals: Waarom bestaan we? en Wat is op dit moment het belangrijkste?
Belang Helderheid elimineert ruis. Het geeft de hele organisatie een noordster. Wanneer de koers glashelder is, kunnen mensen autonoom beslissingen nemen die bijdragen aan het gezamenlijke doel.
Consequentie Bij een gebrek aan helderheid vullen medewerkers de leegte zelf in. Dit leidt tot versnipperde energie, waarbij iedereen hard werkt, maar niet noodzakelijkerwijs in dezelfde richting.
Eén keer een presentatie geven over de missie is niet genoeg. De boodschap moet herhaaldelijk, via verschillende kanalen en met passie worden gedeeld.
Belang In een wereld vol afleiding vergeten mensen snel wat de essentie is. Overcommunicatie zorgt ervoor dat de strategie niet ‘iets van de directie’ blijft, maar gaat leven in de haarvaten van de organisatie.
Consequentie Als communicatie incidenteel is, wordt het gezien als een ‘vlaag van de week’. Medewerkers worden cynisch; ze wachten simpelweg tot de volgende managementhype weer overwaait.
Gezondheid moet verankerd worden in systemen. Denk aan werving, beoordeling en beloning. Elk proces moet de antwoorden uit discipline 2 weerspiegelen.
Belang Systemen bekrachtigen het gewenste gedrag. Ze maken de cultuur tastbaar en objectief. Het zorgt voor een zelfreinigend vermogen: mensen die niet bij de cultuur passen, vallen vanzelf op.
Consequentie Zonder bekrachtiging blijft helderheid vrijblijvend. Als u zegt dat ‘integriteit’ een kernwaarde is, maar de grootste rücksichtlose egoïst wel de hoogste bonus krijgt, verliest u onmiddellijk uw geloofwaardigheid.
De weg naar succes Is dit model bestand tegen fouten? Vrijwel zeker. Wanneer u als leiderschapsteam opereert als één front, dezelfde taal spreekt, deze boodschap blijft herhalen en verankert in uw processen, creëert u een onstuitbare kracht. De vraag is niet of u de middelen heeft, maar of u de discipline opbrengt om elke dag opnieuw te kiezen voor een gezonde organisatie. Durft u de rommeligheid aan voor de beslissende voorsprong?