De vier stappen naar een gezond team
Een gezonde organisatie ontstaat niet door één keer een leuke workshop te volgen. Het vraagt om discipline: elke dag opnieuw de juiste dingen doen. Er zijn vier stappen (disciplines) die daarbij helpen. In de volgende modules gaan we hier diep op in, maar hier is alvast de basis:
1. Een hecht team aan de top Alles begint bij de leidinggevenden. Vertrouwen zij elkaar echt? Durven ze eerlijk te zijn, ook als ze een fout maken? Als het managementteam geen eenheid vormt, zie je dat direct terug op de werkvloer: er ontstaan eilandjes en onduidelijkheid.
Wat merk jij? Je merkt dat leidinggevenden hetzelfde verhaal vertellen en dat er geen “politiek gedoe” is tussen afdelingen.
2. Duidelijkheid scheppen Iedereen in het team moet hetzelfde antwoord kunnen geven op vragen als: Waarom doen we dit werk? Wat is nu het allerbelangrijkste? En wie doet wat?
Wat merk jij? Je hoeft niet te gissen wat je prioriteit is. De neuzen staan dezelfde kant op.
3. Die duidelijkheid blijven herhalen Eén keer iets roepen in een vergadering is niet genoeg. Belangrijke boodschappen moeten blijven terugkomen. Niet omdat we traag van begrip zijn, maar omdat we in de drukte van de dag snel vergeten wat de koers is.
Wat merk jij? De belangrijkste doelen komen regelmatig terug in de weekstart, in mails en in gesprekken. Het wordt “normaal”.
4. Doen wat we zeggen Dit is de belangrijkste stap. Wat we afspreken, moeten we ook laten zien in onze besluiten en ons gedrag. Als we zeggen dat “klantvriendelijkheid” het belangrijkst is, maar we sturen alleen op “snelheid”, dan klopt het niet meer.
Wat merk jij? Je ziet dat afspraken ook echt gevolgen hebben. Goed gedrag wordt beloond en als iemand zich niet aan de koers houdt, wordt daar iets van gezegd.
Tijd voor reflectie
Je kan je antwoorden in je eigen schrift verwerken of het hiernaast geplaatste invulbare werkblad downloaden.
- Merk jij dat de leidinggevenden in jouw organisatie echt als één team naar buiten treden?
- Is het voor jou 100% duidelijk wat op dit moment de allerbelangrijkste taak van jouw team is?
- Worden belangrijke plannen bij jullie vaak genoeg herhaald, of hoor je vaak pas iets als het al “moet”?
- Zie je dat de gemaakte afspraken ook echt invloed hebben op hoe mensen worden beoordeeld of hoe besluiten worden genomen?
Prikkelend praktijkvoorbeeld
Bij een productiebedrijf moesten er minder fouten worden gemaakt. De directeur riep het één keer tijdens een bijeenkomst, maar daarna hoorde niemand er meer wat van. Er veranderde dus niets.
Toen besloten ze de "discipline" op te pakken:
• Elke week werd kort besproken hoe het met de fouten ging.
• Successen werden gevierd (bijvoorbeeld een week zonder fouten).
• De leidinggevenden hielpen zelf mee op de werkvloer om te zien waar het misging.
• Collega's begonnen elkaar te helpen in plaats van elkaar de schuld te geven.
Het doel was hetzelfde gebleven, maar door de herhaling en het goede voorbeeld lukte het nu wel.
Tijd voor een test
Opdracht
Kies één van de vier stappen die jouw team het meest zou helpen. Bedenk een kleine actie die jij deze week kunt doen:
- Stel een vraag: “Wat is deze week eigenlijk onze belangrijkste prioriteit?”
- Geef een compliment: “Ik vond het fijn dat we vandaag precies deden wat we maandag hadden afgesproken.”
- Vraag om hulp: “Ik vind deze afspraak nog onduidelijk, kun je dat nog eens uitleggen?”
Kies één actie en voer deze de komende dagen uit.
Je hebt de eerste module afgerond! Je weet nu:
- Dat een gezonde organisatie (fijne sfeer, goed contact) net zo belangrijk is als een slimme organisatie.
- Dat we vaak in de valkuil trappen van “te druk zijn” of “te veel op cijfers sturen”.
- Dat we met discipline en duidelijkheid een team bouwen waar iedereen met plezier werkt.
Zoals Lencioni zegt: Gezond werken is simpel te begrijpen, maar je moet het wel elke dag doen.
Tijd voor een check-out
Mijn grootste inzicht na het doorlopen van deze module….
Mijn implementatie / doorpakactie bij deze module….
Fijn dat je deze module hebt afgerond!
We horen graag wat je ervan vond: wat werkte goed voor je en wat mag anders?
Met jouw feedback kunnen wij ons blijven verbeteren.
